Palautuskäytäntö

Palautusoikeus

Noudatamme Kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta. Käyttämätön tuote voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanotosta, jolloin tuotteen kauppasumma palautetaan asiakkaalle. Palautusoikeus ei koske hygieniatuotteita.

Jos haluat palauttaa tilauksen, ota aina yhteyttä meihin joko sähköpostitse, puhelimitse tai tee palautuspyyntö asiakastilisi kautta. HUOM! Odota meidän vastaus ennen kuin lähetät palautusta!

Kun olet saanut ohjeet, pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa ja liitä mukaan kuitti, jonka olet saanut meiltä tilauksen mukana. Voit käyttää palautukseen peruuttamislomaketta tai liittää vastaavat tiedot mukaan muilla tavoin.

Palauta paketti asiakaspalautuksena meiltä saamallasi koodilla(Huom! Saat sen meiltä sähköpostilla) sekä palauttaessasi että vaihtaessasi tuotteita. Palautamme tuotteen hinnan 7 päivän sisällä siitä, kun palautus on saapunut meille. Tuotteen pitää olla käyttämätön ja siinä kunnossa, jossa ostaja sen vastaanotti. Kaikkien tuotteeseen kuuluvien osien täytyy olla tallella. Palauttaessaan tuotteita asiakas vastaa itse kuljetusriskistä.

HUOM! Asiakas vastaa itse palautuksesta aiheutuvista kuluista, joka on 8€/palautus, ensimmäinen tuotteen vaihto on asiakkaalle ilmainen. Jos tuote joudutaan vaihtamaan useamman kerran veloitetaan vaihdosta 8€/postitus. Myös noutamattomasta paketista veloitetaan asiakkaalta 8€/paketti. 

Palautusosoite on:

Aate clothing

Ruukinrannantie 6

25660 Mathildedal

Puh. 0407545177

Paketin noutamatta jättäminen

Jos et nouda pakettiasi tai vastaanota toimitustasi annetussa ajassa, se lähetetään automaattisesti takaisin meille. Kun pakettisi on palautettu ja käsitelty, saat takaisin maksamasi summan tuotteista paketissa/toimituksessa, lukuun ottamatta mahdollisia lisämaksuja.

Lisäksi sinulta veloitetaan lunastamattomasta lähetyksestä 8€:n euron maksu, joka vastaa lisääntyneitä käsittelykuluja ja kuljetusyhtiöiden maksuja. Jos olet maksanut tilillä tai laskulla, maksu veloitetaan laskullasi. Jos olet maksanut kortilla, maksu vähennetään kortille palautettavasta summasta.

Jos olet perunut tilauksen ennen paketin lähettämistä, niin kuluja ei peritä.